小宅教授的雲端商學院

(中央社記者吳靜君台北17日電)根據一項調查顯示，上班族最容易與其他同事有摩擦的情況，是溝通出現摩擦或工作理念不合，其次是與同事間工作內容劃分不清或重疊而產生的摩擦。

360d才庫人力資源顧問公司針對上班族，進行「請問這是我的工作嗎？」調查，了解職場之中，上班族常與同事之間容易產生什麼樣的摩擦。

根據調查顯示，職場最容易發生的摩擦狀況，有39%的上班族認為與同事想法、溝通不佳，或者彼此之間理念不合而產生衝突；27%認為與同事之間工作內容劃分不清、相互重疊等所產生矛盾；17%是對公司文化認知不同；16%是公司及公共資源分配問題；剩餘則是其他。

360d才庫人力資源應用研發中心協理孫茄綾表示，面對職場上溝通不良、工作內容模糊不清，使得員工間易產生摩擦，企業應明確規範「職務內容」，不僅強化部門溝通效率，更可提高管理績效。

360d才庫人力資源調查期間，自今年8月20日至9月5日，有效樣本1290份，信心水準95%，誤差值為正負3個百分點。1020917