小宅教授的雲端商學院

104人力銀行今天(18日)首度發布「關鍵人才報告」，從18個產業中選出50個關鍵職務，其中以業務、研發及技術人員3項需求較高、薪資彈性幅度也較大。報告顯示，各行各業都需要「業務人員」，其跨領域經營性強，專業門檻卻不高；且銷售技巧不是最重要能力，而是「溝通能力」。

人力銀行業者表示，目前網路上有40多萬個職缺，比起2008年金融海嘯前半年增加了45%，成長力道都來自「基層」職務，主管職缺則不增反減；反映企業組織扁平化，以因應快速變化的經營環境。

104人力銀行18日首度公布一份「關鍵人才報告」，從當前18大產業中篩選出50項關鍵職缺，結果可分成「業務」、「工程研發」及「技術專業」人員3類，近年企業需求量直線上升，薪資彈升的幅度也較大。

3類關鍵職務中，以業務人員進入的門檻最低，但其橫跨的產業也最多。18個產業就有15個需要業務，代表業務橫跨各產業的能力也最強。104人力銀行資深副總洪廣禮說：『(原音)這份報告涵蓋83%的產業，幾乎每個產業、每個公司都需要業務的人才；換另外一個角度，業務人才可能更有機會去橫向發展，就是從這個公司的業務轉到另外一個公司的業務。』

報告顯示，業務人員需要的專長是業務或通路開發，但排名第1的關鍵職能不是大眾刻板印象認為的「銷售技巧」，反而是能否與客戶建立良好關係的「溝通能力」。