小宅教授的雲端商學院

工商時報【記者張中昌╱台北報導】

潭美颱風適逢大潮，導致台灣部分地區已傳出災情慘重，金管會提醒，已經投保住宅颱風及洪水保險的消費者，若受到淹水災損，記得將受損財物拍照存證，於申請保險理賠時可便於保險公司加速處理。

同時，金管會也責成產險公會、壽險公會，通知各會員公司，主動瞭解保戶狀況，而多家業者也公告啟動災難應變計畫，針對受災保戶提供「保費緩繳」、「保單借款免息」、「免費補發保單」、「簡便快速理賠」等措施。

以國泰人壽為例，針對應繳月為8月、9月續期保險費、保單貸款利息，提供受災地區保戶緩繳3個月的措施。

至於受災戶房屋貸款本金部分，也給予緩繳3個月的優惠服務。

同時，國泰人壽還有提供道路救援服務，保戶車輛若因大雨淹水造成拋錨，需要相關道路救援服務時，符合資格保戶的車輛皆可免費拖吊，只需撥打救援專線即可。

至於南山人壽，則提供受災保戶，可先以傳真提出理賠申請，受理後不但會儘速審核，並依約快速給付保險金，正本文件也可日後再補齊。

而考量部分受災保戶，可能無法親至服務櫃檯辦理保單事務，特別提供到府關懷，南山人壽保戶只需致電客服中心，即有服務專員前往保戶住處協助辦理，並提供相關諮詢。

中國人壽售後服務體系執行副總經理陳劍雄強調，目前該公司對於本次風災中，若有身故或傷重不治保戶，保險事故一經確認，可不經受益人提出理賠申請，就主動優先處理給付相關事宜。

至於相關理賠需檢附文件，包括保險金申請書、死亡診斷書或相驗屍體證明書、受益人身分證明、保險單等，可於給付完成後再行後補，且針對日額型醫療險，也比照此原則辦理。